¿Qué es el buyer persona? Segmentación de audiencia objetiva

Conocer a tu audiencia es tan crucial como el producto o servicio que ofreces. Una de las formas más efectivas para reconocer tus usuarios objetivo es a través de la construcción del del Buyer Persona y la segmentación de audiencia objetiva. 

A continuación, conoce todo sobre qué es el buyer persona, para qué funciona y cuál es su implicancia en el marketing digital. Además, te enseñaremos cómo hacer un buyer persona, para ser más eficiente en el plano online.

¿Qué es buyer persona?

El buyer persona es una representación semificticia de tu cliente ideal basada en datos demográficos, comportamientos, necesidades y motivaciones reales. Es una herramienta utilizada en marketing para comprender mejor a la audiencia objetivo y personalizar las estrategias de comunicación, desarrollo de productos y servicios, y actividades de ventas.

Crear un buyer persona implica recopilar información detallada sobre tus clientes potenciales, como su edad, género, ubicación, educación, ocupación, comportamientos de compra, desafíos y metas. Este proceso va más allá de las simples estadísticas demográficas, profundizando en aspectos psicográficos, como valores, preferencias y actitudes.

La idea es humanizar a la audiencia, ir más allá de verlos simplemente como clientes y comprender sus necesidades y deseos a un nivel más profundo. Al desarrollar buyer personas, puedes personalizar sus mensajes y estrategias para atraer a segmentos específicos de su audiencia, creando así campañas de marketing más efectivas y construyendo conexiones más sólidas con los clientes.

¿Cómo determino mi audiencia?

Determinar tu audiencia en línea es un proceso clave en la planificación de tu estrategia de marketing digital. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir para identificar y definir tu audiencia en línea:

1. Investigación de Mercado:

• investiga a tu competencia y analiza a quiénes están dirigidos.
• Examina las tendencias del mercado y las características demográficas de tu industria.

2. Análisis de Clientes Actuales:

• Examina la base de datos de clientes actuales para identificar patrones demográficos y de comportamiento.
• Realiza encuestas o entrevistas a tus clientes para comprender mejor sus necesidades y preferencias.

3. Datos Analíticos del Sitio Web:

• Utiliza herramientas de análisis web (por ejemplo, Google Analytics) para obtener información sobre la demografía de los visitantes de tu sitio.
• Examina las páginas más visitadas y el comportamiento de navegación para entender los intereses de tus usuarios.

4. Redes Sociales:

• Analiza las métricas de tus perfiles en redes sociales para entender quiénes interactúan con tu marca.
• Utiliza las herramientas de análisis de redes sociales para obtener información demográfica sobre tus seguidores.

5. Feedback de Clientes:

• Solicita retroalimentación directa de tus clientes a través de encuestas, comentarios en redes sociales o correos electrónicos.
• Presta atención a las reseñas y comentarios en línea para comprender las experiencias de los clientes.

6. Pruebas y Experimentación:

• Realiza campañas de prueba en diferentes plataformas y evalúa la respuesta de diferentes segmentos.
• Ajusta tu enfoque según los resultados y aprendizajes obtenidos.

7. Actualización Continua:

• La audiencia en línea puede cambiar con el tiempo. Mantente actualizado con las tendencias del mercado y ajusta tu estrategia según sea necesario.

Recuerda que la identificación de la audiencia es un proceso iterativo, y es posible que necesites ajustar tu enfoque a medida que evolucionan tus productos, servicios o el mercado en general.

Pasos para crear un buyer persona

Crear un buyer persona es un proceso crucial para comprender y dirigir eficazmente tu estrategia de marketing. Aquí hay algunos pasos prácticos que puedes seguir para crear un buyer persona efectivo:

1. Investigación inicial: investiga a fondo tu mercado y tu industria y examina datos demográficos y tendencias de compra relevantes.

2. Segmentación de clientes actuales: analiza tu base de clientes actual. Identifica patrones de comportamiento, preferencias y características comunes.

3. Encuestas y entrevistas: realiza encuestas a tus clientes actuales y potenciales. entrevista a tu equipo de ventas y servicio al cliente para obtener perspectivas adicionales.

4. Datos demográficos: recopila información demográfica básica: edad, género, ubicación, nivel educativo, etc.

5. Datos psicográficos: explora valores, intereses, comportamientos y estilo de vida de tu audiencia.Pregunta sobre sus motivaciones, objetivos y desafíos.

6. Identificación de problemas y necesidades: descubre los desafíos y problemas que tu producto o servicio puede resolver. Identifica las necesidades específicas que tu audiencia está buscando satisfacer.

7. Comportamiento de Compra: analiza cómo tu audiencia realiza el proceso de compra. Investiga dónde buscan información antes de comprar y cuáles son sus criterios de decisión.

8. Creación del perfil: combina todos los datos recopilados para crear un perfil semi-ficticio. Dale un nombre y una cara para personificarlo.

9. Desarrollo de mensajes de marketing: crea mensajes que resuenen con tu buyer persona. Alinea tu propuesta de valor con sus necesidades y valores.

10. Validación continua: comparte tus buyer personas con tu equipo de ventas y obtén su retroalimentación. Ajusta y valida tus buyer personas a medida que recibes más datos y feedback.

Ejemplo de Buyer Persona

Si todavía no tienes claridad sobre cómo crear un buyer persona o sientes inseguridad al respecto, a continuación te ofrecemos un ejemplo para que tu estrategia de marketing digital sea impecable:

Nombre: Santiago Gutiérrez

• Edad: 34 años
• Género: masculino
• Ubicación: Ciudad Metropolitana
• Estado Civil: Soltero
• Ocupación: analista financiero
• Intereses y comportamientos: apasionado por los deportes, especialmente el fútbol y el baloncesto. Activo en redes sociales relacionadas con apuestas deportivas y pronósticos. Suscripciones a sitios web y aplicaciones de análisis de estadísticas deportivas. Participa en ligas de fantasía y competiciones de apuestas con amigos.
• Desafío: equilibrar la emoción de las apuestas con una gestión financiera responsable.
• Objetivo: mejorar sus habilidades de análisis para tomar decisiones más informadas en las apuestas.
• Comportamiento de apuestas: realiza apuestas regularmente, especialmente en eventos deportivos importantes. Prefiere apostar en deportes que sigue de cerca y tiene un buen conocimiento. Utiliza múltiples plataformas en línea para realizar sus apuestas.

Ahora, teniendo esta información ¿Cuál sería el mensaje de marketing?

«Nuestros servicios están diseñados para entusiastas de las apuestas deportivas como, que buscan emoción y diversión mientras mantienen una gestión financiera inteligente. Ofrecemos análisis estadísticos detallados y pronósticos precisos para ayudarte a tomar decisiones informadas y maximizar tus posibilidades de éxito en cada apuesta. Únete a una comunidad que comparte tu pasión por los deportes y las apuestas, y lleva tu experiencia al siguiente nivel.»

Este es solo un ejemplo general y deberías ajustar el buyer persona según la información específica de tu audiencia y los servicios que ofreces. La clave es personalizarlo según las necesidades y características de las personas a las que estás tratando de llegar.